Algemene voorwaarden BulgaLingua

Diensten
BulgaLingua biedt taaltrainingen, tolk-, vertaal- en consultancydiensten (hierna “diensten” genoemd) aan particulieren en bedrijven die deze diensten nodig hebben.
Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u als klant van onze diensten gebruikmaakt. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Voorwaarden
Op alle aanbiedingen, offertes en diensten van BulgaLingua, alsmede op alle door BulgaLingua aangegane overeenkomsten, zijn deze voorwaarden van toepassing. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen u en BulgaLingua zijn overeengekomen.
1.1 In gevallen waarin de voorwaarden niet aan de orde komen, treft BulgaLingua een redelijke regeling.
1.2 Onder “schriftelijk” wordt in deze voorwaarden verstaan iedere vorm van elektronische communicatie (bijvoorbeeld e-mail of formulieren of informatie op de website).

Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand tussen de klant (hierna te noemen “u”) die gebruik maakt van de dienst en BulgaLingua, die de dienst levert.
De overeenkomst komt tot stand door uw aanvaarding van het aanbod van BulgaLingua en de bevestiging van uw inschrijving door BulgaLingua via een bevestigingsmail. Voor het gebruik van onze diensten gelden geen specifieke voorwaarden. Deze overeenkomst omvat de dienst waarvoor u zich inschrijft.
BulgaLingua behoudt zich het recht voor om bij derden navraag te doen naar uw kredietwaardigheid. Indien de resultaten van een dergelijke kredietcontrole negatief zijn, heeft BulgaLingua het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder enige aansprakelijkheid.
De diensten en ondersteuning geleverd onder de overeenkomst zijn persoonlijk, niet overdraagbaar, en geldig voor de overeengekomen dienstperiode.
Specifiek voor taalcursussen verwacht BulgaLingua dat je actief deelneemt volgens het afgesproken lesrooster.
Er wordt geen restitutie verleend voor gemiste lessen tenzij anders overeengekomen.

Offerte
BulgaLingua verstrekt een schriftelijke offerte waarin de overeengekomen dienst is opgenomen:

• Startdatum en responstijd van de service;
• Afwijkingen met betrekking tot de startdatum en responstijd van de service;
• Prijsaanbieding;
• Betalingsvoorwaarden;
• Geldigheidsperiode van de aanbieding.

Annulering
U kunt een overeenkomst te allen tijde schriftelijk annuleren onder de volgende voorwaarden:
1.3 De annulering is definitief zodra u een schriftelijke bevestiging heeft ontvangen van BulgaLingua.
1.4 Indien het aantal inschrijvingen voor een bepaalde taalcursus onvoldoende wordt geacht door BulgaLingua, staat het BulgaLingua vrij om met u een andere cursusvorm (klassikaal, e-learning), of een andere locatie, datum en/of tijd overeen te komen dan één van de twee door u aangegeven keuzes tijdens de inschrijving. Indien geen overeenstemming wordt bereikt over deze wijzigingen, heb je het recht om de dienst of cursus kosteloos te annuleren.

Annulering voor aanvang van de cursus
Voor aanvang van een dienst heb je het recht om de dienst te annuleren. Annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend. De geplande startdatum van de service wordt gebruikt als referentie om de annuleringskosten te bepalen:
1.5 Annulering tot twee maanden voor de start: 10% van de prijs;
1.6 Annulering tussen twee maanden en één maand voor aanvang: 20% van de prijs;
1.7 Annulering tussen één maand en twee weken voor aanvang: 30% van de prijs;
1.8 Annulering minder dan twee weken voor aanvang: 50% van de prijs.
1.9 Indien u de overeenkomst tussentijds beëindigt wegens een ernstige ziekte of calamiteit waardoor u de cursus niet kunt voortzetten, kunt u BulgaLingua schriftelijk verzoeken de vergoeding aan te passen. BulgaLingua kan een bewijs verlangen, zoals een medische verklaring.
1.10 In geval van overlijden van de klant wordt de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigd en vervalt de resterende betalingsverplichting voor de cursus.

Betalingsmogelijkheden en te late betaling
1.11 De actuele servicekosten zijn te vinden op de website van BulgaLingua.
1.12 Cursuskosten dienen vooraf betaald te worden.
1.13 Overige servicekosten dienen conform de overeenkomst betaald te worden.
1.14 Indien u niet binnen de gestelde termijn het volledige bedrag betaalt, stuurt BulgaLingua u een betalingsherinnering waarin u 15 dagen de tijd krijgt om het openstaande bedrag te voldoen. Indien het volledige bedrag niet binnen deze termijn is voldaan, bent u zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
1.15 Indien betaling ook na de aanmaning uitblijft, brengt BulgaLingua incassokosten en wettelijke rente in rekening conform de geldende wettelijke regels. Indien betaling uitblijft, zal BulgaLingua de vordering uit handen geven aan een incassobureau.

Identificatie
Wanneer u zich registreert voor een dienst, dient u uw juiste en volledige naam op te geven zoals deze voorkomt op een geldig identiteitsbewijs.

Aansprakelijkheid BulgaLingua
1.16 Indien u schade lijdt, is de aansprakelijkheid van BulgaLingua beperkt tot vergoeding van uitsluitend directe schade (aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, vertraging, gederfde winst of gemiste omzet, is uitgesloten). Daarnaast is de hoogte van de schadevergoeding beperkt tot het overeengekomen bedrag.
1.17 BulgaLingua is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie/aanbevelingen/adviezen die in het kader van de dienst zijn verstrekt. Hieronder wordt mede verstaan informatie/advies uit lesmateriaal, brochures, of enig ander werk gerelateerd aan een dienst.

Onbeschikbaarheid docent/examinator
1.18 In geval van ziekte of onbeschikbaarheid van een docent of examinator zal BulgaLingua zich inspannen voor gelijkwaardige vervanging te zorgen. Indien dit niet mogelijk is, zal BulgaLingua de student hiervan op de hoogte stellen en een alternatieve datum voorstellen.
1.19 Je hebt geen recht op compensatie in geval van ziekte/onbeschikbaarheid van een docent of examinator.

Persoonsgegevens
1.20 BulgaLingua verwerkt alle persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR, zoals uiteengezet in het privacybeleid van BulgaLingua.
1.21 U kunt uw persoonsgegevens bijwerken via “My BulgaLingua” door een e-mail te sturen naar info@BulgaLingua.bg.

Schorsing
1.22 BulgaLingua hanteert hoge normen voor de leeromgeving en gedrag, waaronder respectvolle interactie en gepast taalgebruik. Van klanten wordt verwacht dat zij zich aan deze normen houden.
1.23 BulgaLingua behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren, te schorsen of te verwijderen wegens frauduleus gedrag, het niet naleven van sociale normen of online gedragsregels, of agressief gedrag in welke vorm van communicatie dan ook.

Intellectuele eigendomsrechten taalcursussen
1.24 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, met betrekking tot de door BulgaLingua aangeboden lesmaterialen (uitgezonderd commercieel verkrijgbare boeken) behoren toe aan BulgaLingua. Niets uit deze materialen mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van BulgaLingua.

Wijzigingen voorwaarden
1.25 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, kan BulgaLingua de voorwaarden wijzigen. BulgaLingua zal wijzigingen ten minste twee weken voor inwerkingtreding publiceren op de website. Indien een wijziging leidt tot een wezenlijk verschil in de dienstverlening, kunt u de overeenkomst beëindigen per de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden.

Algemene voorwaarden BulgaLingua Versie 1.0 Datum 30-07-2023